Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2026
In het kort
- Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst.
- Producten met een verbroken verzegeling kunnen we om hygiëneredenen niet terugnemen.
- Je geld staat binnen 14 dagen terug.
14 dagen bedenktijd
Als consument in de EU mag je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Voorwaarden
- Het product is ongeopend en de verzegeling is niet verbroken.
- Het zit in de originele verpakking.
- Je stuurt je ordernummer mee.
Voedingssupplementen zijn om gezondheids- en hygiëneredenen verzegeld. Is de verzegeling verbroken, dan vervalt het herroepingsrecht voor dat product. Dat is wettelijk toegestaan onder de Europese regels voor consumentenrechten.
Zo stuur je iets terug
- Meld je retour binnen 14 dagen aan. Het makkelijkst: log in op je account op onze website, open de bestelling en klik op “Retour aanvragen”. Je kunt ons ook mailen via info@liquidnefer.com met je ordernummer, of het modelformulier hieronder gebruiken.
- Je krijgt van ons de instructies en het retouradres: Borchwerf 5, 4704 RG Roosendaal.
- Stuur het pakket goed verpakt op. Bewaar je verzendbewijs.
Pakketten die zonder aanmelding binnenkomen, kunnen we niet altijd koppelen aan een bestelling. Meld je retour dus eerst aan.
Kosten van terugsturen
De directe kosten van het terugsturen zijn voor jou. Verstuur het pakket met track & trace en bewaar je verzendbewijs.
Terugbetaling
We betalen binnen 14 dagen nadat je de annulering hebt gemeld terug, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling. We mogen wachten tot we het product terug hebben of je verzendbewijs hebben gezien. Je krijgt het geld terug via dezelfde betaalmethode.
| Situatie | Wat krijg je terug? |
|---|---|
| Hele bestelling retour | Productprijs + standaard verzendkosten |
| Deel van de bestelling retour | Productprijs |
| Geopend product | Geen terugbetaling (verzegeling verbroken) |
Beschadigd, kapot of verkeerd geleverd
Controleer je pakket bij ontvangst. Is er iets beschadigd, lekt een fles of klopt het product niet? Stuur ons binnen 7 dagen een foto via info@liquidnefer.com. Wij sturen dan kosteloos een nieuw product of betalen je terug. Dit staat los van de bedenktijd: je wettelijke rechten blijven altijd gelden.
Ruilen
Wil je een ander product? Stuur het ongeopende product terug en plaats een nieuwe bestelling. Zo krijg je het snelst wat je wilt.
Modelformulier voor herroeping
Aan Liquid Nefer B.V., Borchwerf 5, 4704 RG Roosendaal, info@liquidnefer.com:
Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: [producten]. Besteld op / ontvangen op: [datum]. Naam: [naam]. Adres: [adres]. Datum: [datum].